Regulamin obiektu

obowiązuje od 16 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i pobytu w obiekcie Apartamenty u Astrid, położonym przy ul. Tadeusza Bora-Komorowskiego 17, 34-300 Żywiec (dalej: „Obiekt”).
Obiekt prowadzony jest przez Figura Development Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, ul. Straconki 82, 43-300 Bielsko-Biała, KRS 0000986635, NIP 5532579291, REGON 522794190 (dalej: „Operator”).
Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
Kontakt z Operatorem: e-mail rezerwacje@apartamentyastrid.pl, tel. +48 697 409 036.

Rezerwacji można dokonać poprzez system rezerwacji online na stronie apartamentyastrid.pl, portale pośredniczące (m.in. Booking.com, Airbnb) oraz telefonicznie lub mailowo.
Rezerwacja jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia oraz zaksięgowaniu płatności zgodnie z warunkami wybranej oferty.
Płatności online obsługiwane są przez licencjonowanego operatora płatności (m.in. BLIK, Przelewy24, karty płatnicze).
Cena obejmuje pobyt w apartamencie wskazanej liczby osób, media, pościel i ręczniki, Wi-Fi oraz miejsce parkingowe.
Warunki anulowania rezerwacji określa wybrana podczas rezerwacji oferta cenowa. O ile oferta nie stanowi inaczej, bezpłatne anulowanie przysługuje do 7 dni przed datą przyjazdu.

Doba pobytowa rozpoczyna się o godz. 15:00 w dniu przyjazdu i kończy o godz. 11:00 w dniu wyjazdu.
Zameldowanie odbywa się samodzielnie, całodobowo — przed przyjazdem gość otrzymuje indywidualny kod dostępu do apartamentu.
Życzenie przedłużenia doby prosimy zgłaszać z wyprzedzeniem; będzie ono realizowane w miarę dostępności.
Niezwolnienie apartamentu do godz. 11:00 uprawnia Operatora do naliczenia opłaty za kolejną dobę.

W apartamencie może przebywać wyłącznie liczba osób wskazana w rezerwacji.
Na terenie całego Obiektu obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–7:00.
W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i wyrobów elektronicznych oraz zakaz organizowania imprez.
Pobyt zwierząt jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Operatorem.
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za szkody powstałe z jego winy lub z winy osób go odwiedzających. Szkody prosimy zgłaszać niezwłocznie.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w apartamencie oraz za pojazdy i mienie pozostawione na parkingu.
Ze względu na bezpieczeństwo prosimy o każdorazowe zamykanie apartamentu oraz nieudostępnianie kodów dostępu osobom trzecim.
Rażące naruszenie regulaminu, w szczególności zakłócanie spokoju innych gości, może skutkować rozwiązaniem umowy ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu opłaty za niewykorzystany pobyt.

Reklamacje dotyczące pobytu prosimy kierować na adres rezerwacje@apartamentyastrid.pl.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail, z którego wysłano reklamację.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Administratorem danych osobowych gości jest Operator. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Operator zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu dokonania rezerwacji.